Häufige Fragen, klar beantwortet.
Vom Einstieg über Preise und Ablauf bis zur Betreuung nach dem Livegang. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib an hello@neopaq.de oder stell sie Christopher im Termin.
Wie fange ich an?
Für eine Website mit dem kostenlosen Erstentwurf. Du trägst in zwei Minuten dein Unternehmen ein. In der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen steht dein kostenloser Erstentwurf, den du in 20 Minuten mit Christopher durchgehst.
Für Onlineshops, Branding, Sichtbarkeit, Automatisierung und Software mit einem Termin bei Christopher. Du wählst ein Zeitfenster, Christopher ruft dich an und klärt mit dir, was du brauchst.
Du willst lieber gleich sprechen? Auf der Anfrageseite kannst du einen Rückruf von Lena wählen, unserer KI-Assistentin: werktags 8 bis 20 Uhr, in rund zehn Minuten klärt sie, was du vorhast. Du kannst uns auch eine Nachricht schreiben oder anrufen: +49 30 417 335 89.
Danach bekommst du ein Angebot zum Festpreis. Erstentwurf, Gespräch und Angebot sind kostenlos und unverbindlich.
Wer ist Lena, und wird das Gespräch aufgezeichnet?
Lena ist unsere KI-Assistentin. Wenn du einen Rückruf wählst, stellt sie die Fragen, die wir für ein passendes Angebot brauchen, und fasst alles für Christopher zusammen.
Es gibt keine Tonaufnahme. Lena schreibt das Gespräch als Text mit, damit Christopher alles vor sich hat und nichts verloren geht. Wenn du das nicht möchtest oder lieber direkt mit einem Menschen sprichst, sag es Lena: Christopher ruft dich persönlich zurück.
Wie läuft ein Projekt ab?
1 · Erstentwurf oder Termin
Bei einer Website siehst du zuerst einen kostenlosen Erstentwurf und gehst ihn mit Christopher durch. Bei allen anderen Vorhaben klärt Christopher im Termin Vorhaben, Umfang und Zeitrahmen. Auf Wunsch führt Lena das erste Gespräch.
2 · Zusammenfassung und Festpreis
Du bekommst schriftlich, was wir verstanden haben, und ein Angebot mit allem, was drin ist.
3 · Auftrag und Unterlagen
Mit der Anzahlung öffnet sich dein Kundenbereich. Dort lädst du Texte, Bilder und Logos hoch und siehst offene Punkte.
4 · Umsetzung mit Vorschau
Wir gestalten und bauen. Jeden Zwischenstand siehst du als Vorschau in deinem Kundenbereich und gibst Rückmeldung.
5 · Freigabe und Livegang
Nach deiner Freigabe geht alles live. Nichts wird veröffentlicht, bevor du zugestimmt hast.
6 · Betreuung
Nach dem Livegang läuft CARE: der Betrieb deiner Website mit Server, Sicherheit, Zahlen und einem Check jeden Monat.
Wie lange dauert ein Projekt?
Als Richtwerte: Erstentwurf in der Regel in 2 Arbeitstagen · kompakte Website meist 14 Tage nach Auftrag · Relaunch oder Branding 6 bis 8 Wochen · Automatisierung 2 bis 4 Wochen.
Das Tempo bestimmst du mit: Je schneller Inhalte und Rückmeldungen kommen, desto schneller sind wir fertig.
Treffen wir uns persönlich?
Das meiste läuft per Telefon, Video und über deinen Kundenbereich, das spart dir Wege und Zeit. Kunden aus Berlin treffen wir gern im Studio in der Pappelallee 78/79 in Prenzlauer Berg, nach Terminabsprache.
Was kostet eine Website, ein Branding oder eine Automatisierung?
Websites: Start 990 €, Business 1.990 €, netto. Alles andere: Festpreis nach einem Gespräch. Onlineshops und Individuelles beginnen bei 3.900 € netto. Branding, Automatisierungen und individuelle Software kalkulieren wir nach Umfang. Der Festpreis enthält alles, was besprochen ist.
Stundensätze gibt es nicht, Nachträge nur, wenn du etwas zusätzlich beauftragst.
Wie wird bezahlt?
Per Rechnung mit Zahlungslink (Überweisung, Karte oder Bankfreigabe) oder per Lastschrift, das wählst du in deinem Kundenbereich. Bei Projekten ist in der Regel die Hälfte bei Auftrag fällig und der Rest bei Abnahme; kleinere Beträge werden im Voraus bezahlt.
Was kostet die Betreuung nach dem Livegang?
Ab dem Livegang läuft CARE für 97 € im Monat netto. Keine Mindestlaufzeit, kündbar mit 4 Wochen Frist zum Ende des Abrechnungszeitraums. Enthalten: Eigener Server in Deutschland, Zertifikat und tägliche Sicherung · Rechtstexte, die aktuell bleiben · Tracking ohne Cookie-Banner, gemessen auf unserem Server · Monatlicher Website-Check in sechs Bereichen mit konkreten Empfehlungen · Dein Kundenbereich mit Zahlen, Check und Rechnungen · Änderungen mit Vorschau, bevor sie live gehen. Eine Übergabe ohne Betreuung bieten wir gesondert an.
Darauf bauen GROWTH und SCALE auf: GROWTH mit festen Maßnahmen für Sichtbarkeit und Nachfrage jeden Monat, SCALE mit Sichtbarkeit, Kampagnen und Abläufen aus einer Hand. Den Preis nennen wir nach einer kurzen Analyse.
Dazu kannst du einzeln zukaufen: einen Booster, also eine Maßnahme zum Festpreis, oder einen Sprint, einen gebündelten Schub über einige Wochen. Du bist schon Kunde? Dein Paket bleibt, ein Wechsel ist freiwillig.
Was ist, wenn ich mehrere Websites oder Projekte habe?
Gerne. Alle Websites liegen in deinem Kundenbereich zusammen, und bei ähnlichem Stil sinkt unser Aufwand, was wir im Preis weitergeben.
Wie viele Ansprechpartner habe ich?
Einen: Christopher De La Garza, Gründer und Creative Director. Du sprichst direkt mit ihm: Angebot, Umsetzung und alles nach dem Livegang. Für Spezialthemen ziehen wir Partner aus unserem festen Netzwerk dazu; dein Ansprechpartner bleibt derselbe.
Muss ich die Texte selbst schreiben?
Nein. Wir schreiben die Texte oder überarbeiten deine, so dass sie deine Kunden überzeugen und bei Google und in KI-Suchen gefunden werden. Dein Fachwissen brauchen wir trotzdem: Du kennst deine Kunden und ihre Fragen am besten.
Habt ihr Erfahrung in meiner Branche?
Wahrscheinlich. Wir haben Beratungen, Praxen, Immobilienmakler, Architekturbüros, Akademien, Finanzexperten, Handwerksbetriebe und Onlineshops begleitet, vom Abiball-Veranstalter bis zum Biotech-Unternehmen. Beispiele findest du in den Referenzen.
In welchen Sprachen setzt ihr Websites um?
Standard sind Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind möglich, wir haben auch schon Chinesisch umgesetzt. Was für dich sinnvoll ist, klären wir im Erstgespräch.
Was passiert nach dem Livegang?
Nach dem Livegang läuft CARE. Du behältst deinen Kundenbereich unter app.neopaq.de: Vorschau, Unterlagen, Rechnungen und Anliegen an einem Ort. Unser System prüft deine Website jeden Monat und sagt dir, was sie besser machen würde.
Wie lasse ich später etwas ändern?
Du reichst die Änderung in deinem Kundenbereich ein, siehst sie als Vorschau und gibst sie frei, erst dann geht sie live. Größere Umbauten bekommen ein eigenes Angebot.
Ist meine Website auf dem Handy optimiert?
Ja. Jede Website wird responsive gestaltet, und der monatliche Check misst Tempo und Darstellung auf dem Handy mit.
Wird meine Website bei Google und in KI-Suchen gefunden?
Jede Website bekommt eine saubere Grundlage: schnelle Ladezeiten, klare Überschriften, strukturierte Daten, Sitemap und Zugang für KI-Systeme. Wo du bei Google stehst, misst der monatliche Check. Wer gezielt sichtbarer werden will, bekommt mit GROWTH jeden Monat feste Maßnahmen oder einen Sprint für Sichtbarkeit.
Wem gehört die Website?
Dir, vollständig: Code, Inhalte, Domain und Zugänge. Du bist nicht an uns gebunden. Als Referenz zeigen wir dein Projekt nur mit deinem Einverständnis.
Wo wird meine Website gehostet?
Auf unserem eigenen Server in Deutschland, mit Zertifikat und täglicher Sicherung, als Teil von CARE. Wenn du bei deinem bisherigen Anbieter bleiben willst, geht das auch; der monatliche Check läuft dann trotzdem.
WordPress oder eigenes System?
Beides ist möglich. Ein eigenes System ohne Plugins ist schneller, sicherer und braucht kaum Wartung. WordPress lohnt sich, wenn du viele Inhalte selbst pflegen willst. Wir empfehlen, was zu deinem Alltag passt.